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合肥在线  2019-09-19 16:34   稿源: 合肥在线

今年春节假期,合肥市工商局12315消费者申诉举报投诉中心共计受理投诉和举报218条,其中网上酒店及景点门票预订问题居首位。
1. 你在网上定过机票、酒店或景区门票吗? (必答)
经常定
偶尔定
从未定过
  
2. 为什么选择网上订购酒店、景区门票? (必答)
节约时间和精力
网上比线下购买更优惠
可以满足个性化的需求
  
3. 你觉得网上订购这些靠谱吗? (必答)
靠谱,很便捷
不靠谱,经常出问题
有时候靠谱,大网站会好一些
  
4. 你曾经遭遇过以下烦心事吗?(多选) (必答)
多选(最多选择3项)
网上预订便宜酒店,到店后价格变贵
网购景区门票无法取票
遭遇虚假宣传,货不对板
购买之后无法消费退款不畅
消费时出现附加费用
  
5. 你觉得网上订购出问题投诉渠道顺畅吗? (必答)
多选(最多选择3项)
顺畅,很快就能解决
不顺畅,经常投诉无门
不一定,视乎网站的正规性
  


 

 
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